一、办公室工作的性质

　　一是政策性;二是协调性。

　　二、办公室工作的基本任务

　　(一)日常性工作：1、公文处理;2、会议工作;3、信息处理;4、机关事务管理;5、印章管理;6、文书档案工作;7、信访工作;8、机要保密工作;9、公关工作。

　　(二)综合协调工作：1、工作任务的协调;2、管理事务的协调;3、领导关系的协调;

　　(三)辅助决策工作：1、信息准备;2、提供方案;3、承担决策事务;4、协助实施和检查。

　　三、办公室管理的科学化

　　(一)规范化：1、公文撰写规范化;2、公文处理规范化;3、会议安排规范化;4、接待工作规范化;5、办事程序规范化。

　　(二)制度化：1、岗位责任制;2、公文处理办法;3、会议制度;4、接待制度。

　　二、办公自动化(OA)

　　(一)办公自动化系统：1、构成—事务性OA系统;信息管理型OA系统;决策支持型OA系统;

　　2、功能—文字/文件处理、图形/图像处理、声音处理、信息查询、网络通信、决策支持和行政管理等。

　　(二)办公自动化对办公室管理的要求：人员素质、管理手段、管理媒体。