决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

　　一、决策含义

　　1、决策的主体是管理者。 2、决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。3、决策的目的是解决问题或利用机会。

　　二、决策的原则

　　1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须

　　a .容易获得与决策有关的全部信息

　　b.真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案

　　c.准确预期到每个方案在未来的执行结果

　　2、现实中上述条件往往得不到满足，具体来说：

　　a:组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

　　b:对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能制定数量有限的方案

　　c:决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

　　三、决策的依据——信息(信息的数量和质量直接影响决策水平)

　　四、决策的类型

　　(一) 长期决策和短期决策

　　长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择

　　短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。

　　(二) 战略决策、战术决策与业务决策

　　战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定

　　战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。

　　业务决策：日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。

　　(三) 集体决策与个人决策

　　集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

　　④能更好地沟通⑤能做出更好的决策等

　　集体决策的缺点：花费时间较多、产生群体思维以及责任不明确

　　(四) 初始决策和追踪决策

　　初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策

　　(五) 程序化决策与非程序化决策

　　程序化决策：涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题”

　　非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

　　(六) 确定型决策、不确定型决策、风险型决策

　　确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

　　风险型决策：——“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。

　　不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

　　五、决策的特点

　　目标性：任何决策都含有目标的确定。

　　可行性：每个决策的方案都有一定的可行性。

　　选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策。

　　满意性：决策的原则是“满意”而不是“最优”。

　　过程性：a.组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合。b.在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程。

　　动态性：决策的动态性与过程有关。