考试科目：管理学

考试形式和试卷结构

一、试卷满分及考试时间

试卷满分为150分，考试时间为180分钟。

二、试卷内容结构

管理学基础知识　100%

三、试卷题型结构

1.单项选择题， 10小题，每小题2分，共20分

2.简答题10小题，每小题10分，共100分

3.案例分析题，1小题，共30分

考试内容和要求：

第一章 管理和组织导论

考试内容：组织、管理者和管理的基本概念，了解管理学的基本范畴，管理职能和管理过程，管理技能，管理角色，社会责任、绿色管理、管理道德行为。

考试要求

1.解释管理者、管理等基本概念；区分效率与效果。

2.描述管理职能和管理过程；管理角色；管理技能。

3.定义组织；说明管理与组织的关系。

4.了解管理角色。

5.理解社会责任和绿色管理。

6.理解管理者的道德行为

第二章  管理思想发展史

考试内容：管理学发展的历史知识，每一阶段管理理论的贡献和代表人物。

考试要求：

1．讨论管理和其他研究领域的联系；讲述管理的历史背景。

2．20世纪前管理的主要贡献者；科学管理及其重要贡献；一般行政管理理论及其重要贡献；定量方法及其贡献。

3．理解组织行为；描述早期先驱的贡献；霍桑实验及其贡献。

4．讨论当前趋势和问题。

第三章  制定决策

考试内容：决策制定过程以及决策制定的相关问题

考试要求：

1.定义决策；概括决策过程；解释决策的普遍性。

2.描述理性决策者；对比理性与有限理性的决策制定方法；区分问题和决策的类型。

3.分析决策条件，区分确定性、风险性、不确定性性决策条件。

4.描述不同的决策风格。

5.分析群体决策的过程和行为

6.探讨影响理性决策的因素。

第四章  计划与战略

考试内容：计划工作的基础，计划的类型；战略的含义及层级。

考试要求：

1.定义计划工作；分析管理者制定计划的原因。

2.说明目标在计划工作中的作用；区分计划类型；确定目标的方法与步骤；描述良好目标的特征。

3.计划工作的权变因素。

4.阐明战略管理的重要性；描述战略管理过程；解释PEST分析、SWOT分析。

5.区分公司层战略、事业层战略和职能层战略。

6.解释竞争优势；描述五力模型；识别竞争战略。

7.了解计划工作的工具和方法。

第五章  组织结构与变革

考试内容：组织结构、组织设计方法和组织变革。

考试要求：

1.定义组织结构、组织设计；解释结构与设计对一个组织的重要性。

2．描述组织结构的六个关键要素：工作专门化；部门化；指挥链；控制幅度；集权和分权；正规化。

3．识别影响组织设计的权变因素。

4．描述常见的组织结构形式：简单型结构；职能型结构；事业部型结构，矩阵式结构等。

第六章  个体和团队及其激励

考试内容：个体行为、团队建设、动机和激励理论。

考试要求：

1．了解个体特质和行为。

2．了解团队建设和团队行为。

3．理解动机和激励理论。

4．理解当代激励问题。

第七章 管理沟通

考试内容：管理沟通的基本知识、组织沟通方式和沟通技术。

考试要求：

1. 定义沟通；解释人际沟通的过程。

2．介绍人际沟通方法；有效沟通的障碍和克服障碍的方法。

3．对比组织中的各种沟通方式和网络：正式和非正式沟通、沟通的流向、组织沟通网络。

第八章  创新管理

考试内容：管理变革的基本观点及激发创新的方法。

考试要求：

1．讨论变革管理中的新问题。

2．区分创造与创新；解释组织如何激发和培育创新。

第九章  领导

考试内容：领导理论及相关观点。

考试要求：

1．区分管理者与领导者。

2．阐述领导特质理论和领导行为理论。

3．阐述领导的权变理论：菲德勒模型、情景领导理论、领导参与模型、途径—目标模型。

4．讨论领导理论的前沿问题。

第十章  控制

考试内容：控制的基本内容和控制方法。

考试要求：

1．定义控制；解释控制的重要性。

2．描述控制过程；区分控制的三种类型：前馈控制、同期控制、反馈控制。

3．描述有效控制系统的特性；分析影响控制系统的权变因素。

4．讨论当代控制问题。