组织结构设计

　　任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：

　　—— 部门、层次、职权的划分。

　　(一)部门化

　　确定任务分配和责任的归属。

　　1、按职能划分部门(有基本相似的专业知识)

　　将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍

　　?优点： 使各部门充分发挥专业优势

　　有利于维护组织统一

　　?缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。

　　?适用：组织规模较小、产品较少

　　2、按产品划分部门

　　?优点：有利于产品改进

　　有利于部门内协调

　　?缺点：部门化倾向(本位主义)

　　管理费用高(机构重叠)

　　?适用：规模大、产品多、产品之间差异大。

　　?产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。

　　3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。

　　原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面

　　优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。

　　缺点：与总部之间协调困难(不易控制)

　　4、按顾客划分：

　　前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。

　　如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。

　　5、按人数划分：容易控制

　　6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起

　　(二)层次结构

　　管理层次是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。

　　管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。

　　?管理幅度与层次成反比关系。

　　层 次

　　1 1 1

　　2 4 8

　　3 16 64

　　4 64 512

　　5 256 4096

　　6 1024

　　7 4096

　　A B

　　层次=7 层次=5

　　管理人员=1365 管理人员=585(减少780人)

　　?影响管理幅度的因素：

　　1)管理者的素质和能力

　　2)下属的素质和能力

　　3)工作相似性

　　4)环境： 稳定--- 幅度大; 不稳定--- 幅度小

　　5)计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手……

　　2、 锥型结构：tall structure

　　扁平型结构： 优点：上下级关系密切、信息纵向流通快、

　　Flat structure 管理费用低、下属有较大自主性。

　　缺点：监督不充分、协调困难。

　　3、格拉丘纳斯的上下级关系理论

　　管理幅度以算术级数增加时，面临的关系数将以几何级数增加。

　　4、安东尼结构： 层次结构的特征描述