一、 单项选择题（每题2分，共20分）

1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （  ） ；
A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则

2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。
A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊

3、决策者的个性对 C 决策影响最大。
A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化

4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除

5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ：
A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任

6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：
A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权

7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B
A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动

8、 B 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派

9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：
A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变

10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ：
A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题

二、名词解释
1、授权
2、预算
3、技术技能
4、人际沟通
5、直线职权
6、威信
7、战略决策

8、 冲突  

9、 控制
三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员 、 。
2、委员会组织对于处理 和确定 是比较好的一种形式。
3、改善群体决策的四种方法是： 、 、 、 。
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、 环境的不确
性以及未来环境的 。
5、管理者经常采用的二种预算方法是 、 。
6、控制工作的焦点通常有：人员、 、活动、 和组织整体绩效。
7、目标管理的基本思想体现以下三个方面： 、 、 。
8、双因素理论认为不满意的对立面是 、满意的对立面是 。
9、环境的不确定性可分解为二个维度： 、 。
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是 。

四、简答题（每题6分，共48分）
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
5、目标在管理中都起到了哪些作用？
6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
7、简述企业家和传统管理者之间的区别。
8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？

9、企业的社会责任的具体表现

10、 科学管理理论的基本内容

11、组织设计的影响因素

12、为什么管理工作中要进行控制？

考点（07年考论述题）：冲突管理和有效谈判

五、案例（28分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理："前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。"王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。