考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。 

第一部分：管理学部分

一、单项选择题（5题×2分，共10分）

[1]管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：               （       ）

A．领导          B．组织          C．控制         D．协调

[2]过分的集权有很多弊端，除了                                （       ）

      A.降低决策质量                 B.不利于决策的统一

      C.使组织的适应能力减弱         D.降低组织成员的工作热情

[3]决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确                                            （       ）

A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策

B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策

D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

[4]决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（    ），其手段都是管理。

A.对人的合理利用                  B.科学技术的高度应用

C.资源的最优配置和最优利用        D.资金的合理流动

[5]以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重

（ 　    ）

A.工资成本迅速上升，经营效益受损　 　

B. 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化　　

C.员工的奉献精神急剧下降　　         

D.员工间的合作和团结受到干扰

二、简答题（5题×6分，共30分）

[1]简述什么是例行和例外问题以及相应采取的决策方法。

[2]简述菲德勒权变理论的内容。

[3]简述环境对组织设计的影响。

[4]简述计划工作中的限定因素原理。

[5]简述麦格雷戈的X理论和Y理论中人性假设是什么？

三、计算题（1题×15分，共15分）

    某企业为了开发一种新产品，有 3 种方案可供选择：新建、扩建、改建，未来对这种新产品的需求状态有 3 种，即销路好、销路一般、销路差，每种状态出现的概率的大小不知， 但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示：

表:各方案损益值资料(单位：万元)

试用乐观决策法、悲观决策法、后悔值法选择较优方案。

四、案例分析（1题×20分，共20分）

【这家酒业公司怎么了】不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。　　

事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 　　
　　 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 　　
　　 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 　　
　　然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。

【问题1】：本案例的问题可能出在哪里？（10分）

【问题2】：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？（10分）

第二部分：运筹学部分

一、选择（15分，共5题，每题3分，选出一个正确的答案）

[1]如果一个线性规划问题有n个变量，m个约束方程(m<n)，系数矩阵的数为m，则基可行解的个数最为                                      （    ）

A.m个        B.n个        C.C_n^m        D.C_mⁿ个

[2]关于线性规划模型的可行域，下面_   _的叙述正确。            （    ）

A.可行域内必有无穷多个点             B.可行域必有界

C.可行域内必然包括原点               D.可行域必是凸的

[3]若线性规划问题没有可行解，可行解集是空集，则此问题:         （     ）

A.没有无穷多最优解                  B.没有最优解  

C.有无界解                          D.有无界解

[4]如果某种资源的影子价格大于其市场价格，则说明                 (     )

A.该资源稀缺               B.该资源过剩                    

C.企业应尽快处理该资源    D．企业应充分利用该资源，开僻新的生产途径

 [5]表上作业法中初始方案均为:                                  (     )  

A.最优解             B.非可行解      

C.待改进解           D.可行解

二、判断对错（正确的打“√”，错误的打“×”，15分，共5题，每题3分） 

[1]要求不超过第一目标值、恰好完成第二目标值，目标函数是                 

.                              (   ) 

[2] 指派问题求最大值也是满足匈牙利法的条件的                     (  ) 

[3]μ是关于可行流 f 的一条增广链，则在μ上有:  对一切                                          (   )

[4]连通图G有n个点，其部分树是T，则有T的长度等于G的每条边的长度之和      (    )

[5]事件j的最早时间T_E（j）是指以事件j为开工事件的工序最迟必须开工时间                                                     (     )

三、建模一(20分，目标函数8分，约束条件12分)

某咨询公司，受厂商委托，对新上市的一种新产品进行消费者反映的调查。该公司采用了挨户调查的方法，委托他们调查的厂商以及该公司的市场研究专家对该调查提出下列几点要求：(1)必须调查2000户人家；(2)在晚上调查的户数和白天调查的户数相等；(3)至少应调查700户有孩子的家庭；(4)至少应调查450户无孩子的家庭。每会见一户家庭，进行调查所需费用为：

问为使总调查费用最少，应调查各类家庭的户数是多少？ 

四、计算分析二（总计25分, 建模15分,分析求解10分）

某航运公司承担六个港口城市A,B,C,D,E,F的四条航线的物质运输。已知各条航线的起点，终点城市及每天的航班数见表所示。

假定各条航线使用相同型号的船只，且各个城市之间的航程见表所示，又知每艘船每次装卸货的时间各需一天，问该航运公司至少应配备多少艘船，才能满足所有的航线运货需求。