考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。 

一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，10题，每小题2分，共20分）

1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（     ）。

A．工业管理之父    B．科学管理之父     C．经营管理理论之父    D．组织理论之父

2、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（    ）。

A．企业战略转换    B．企业技术创新     C．企业流程再造        D．组织文化建设

3、计划工作的核心是（     ）。

A．预测            B．决策             C．组织                D．沟通

4、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（     ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A．创造利润        B．成功决策         C．企业长寿           D．合理配置资源

5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（    ），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法         B．专家目标设定法

C．员工目标设定             D．管理人员目标设定法

6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种，一般地，预测范围时间越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（     ）。

A．长期预测        B．中期预测         C．短期预测          D．无法确定

7、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（     ）件时，企业才不亏损。

A．100000          B．15000             C．10000             D．4545

8、当组织外部的环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（    ）。

A．弹性            B．刚性              C．不确定性          D．柔性

9、沟通、了解、激励下属的管理技能是(      )。

    A.技术技能         B.诊断技能           C.人际关系技能        D.分析技能

10、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（     ）。

A．由轮盘式变为链式        B．由轮盘式变为Y式

C．由链式变为Y式          D．由链式变为圆式

二、判断题（对的打勾，错的打叉，5题，每小题2分，共10分）

1、预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。（    ）

2、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（   ）

3、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（    ）

4、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适宜采用分权式组织形式（    ）。

5、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（    ）

三、名词解释（4题，每小题5分，共20分）

1. 效率与效果    2.有限理性    3.TQM     4.正式组织 

四、简答题（3题，每小题10分，共30分）

1.简述麦格雷戈的X理论和Y理论中人性假设是什么？

2.简述权变管理理论的主要观点。

3.简述组织规模与生命周期对组织设计的影响。

五、论述题（2题，每小题15分，共30分）

1.论述企业社会责任的内涵，并谈谈你自己对企业社会责任的理解。

2．结合实际工作或生活经验，论述组织文化结构。

六、案例分析题（2题，1题15分，2题25分，共40分）

案例一：皮尔·卡丹的领导艺术

皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔Ÿ卡丹精力过人，设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。

人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他以用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。

卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京，新经理上任后，面貌很快大有改变。

根据以上条件选择：（单选，每题3分，共15分）

1.皮尔·卡丹是：（    ）。

A.专权型领导     B.民主型领导      C.放任型领导     D.中间型领导

2.皮尔Ÿ卡丹在管理人员的选聘方面，可能肯定会采用的是：（     ）。

A.内升制         B.外求制          C.两种都采用     D.两种都不采用

3.皮尔Ÿ卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（    ）。

A.正式沟通       B.平行沟通        C.口头沟通       D.环式沟通

4.在企业经营方面，卡丹具有较强的：（    ）。

A.技术技能       B.人际技能        C.概念技能       D.领导技能

5.对于皮尔Ÿ卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种：（      ）。

A.正强化         B.负强化          C.连续强化       D.间隙强化

案例二：

陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。

下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

问题：

1.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的发火？简述其理论内容。（8分）

2.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。（8分）

3.你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？（9分）