1、环境的定义

　　(1)环境：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境和具体环境。

　　(2)一般环境与具体环境

　　①一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。

　　②具体环境：与实现组织目标直接相关的那部环境、组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。

　　③ 一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然

　　2、评价环境的不确定性

　　①环境的不确定性：㈠变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变

　　②Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小㈡复杂程度： 指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

　　③稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。[2维矩阵模型

　　3、组织及其环境：

　　①一个组织是一个与其具体环境相互作用，相互依存的系统，并随时注意其一般环境的潜在作用。

　　②具体环境 供应商、顾客、竞争者、政府、压力集团。

　　③一般环境

　　㈠经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。

　　㈡政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。

　　㈢社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期

　　㈣技术条件

　　4、环境对管理时间的影响

　　环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由.

　　补充：技术的变化要关心：1。方向 2。速度