简答题是管理学考研常考的题型之一，小岑整理了管理学的一些经典简答题，2018年考生可以全面了解一下，希望对大家有所帮助。当然，这些只是答题时要提到的采分点，具体的考生还需要根据题目的分数，自己展开灵活回答。
20、领导者科学用人的艺术表现在哪里?
答：(1)知人善任的艺术。(2)量才适用的艺术。(3)用人不疑的艺术。
21、影响企业人际关系的普遍因素有哪些?
①职工空间距离的远近。人与人在工作的地理空间位置上越接近，越容易发生彼此的往来和相互了解。②职工彼此交往的频率。交往的频率越高，越容易相互了解，关系越容易密切。③职工观念态度的相似性。如果职工在这些方面基本趋同，具有共同的价值观和思想感情，容易相互理解，倾吐心声，交流思想，形成较为密切的关系。④职工彼此需要的互补性。不同知识层次、性格有别的人结合在一起，就可以相互扬长补短，提高领导层的整体素质。
22、什么是激励过程?
答：激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
23、需要层次理论的主要内容
答：第一层次的需要是生理上的需要。这是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。这是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了他们的归属需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
24、简述双因素理论
答：赫茨伯格认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满情绪。作为管理者，首先必须确保职工保健因素方面的需要，否则，就会引起职工的不满。但是，即使满足了上述条件，也不能产生激励效果，因此，管理者必须充分利用激励方面的因素。
25、激励的作用表现在哪里?
答：①有利于激发和调动职工的积极性。②有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。③有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。
26、有效激励方法有哪些?
答：①物质激励。在物质鼓励中，最突出的就是金钱。②精神激励。企业常用的精神激励方法有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法以及奖励惩罚激励法等。③职工参与管理。让职工参与管理，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。④工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。
27、现代管理中控制的作用
答：①控制是完成计划任务，实现组织目标的保证；②控制是及时改正缺点，提高组织效率的重要手段；③控制是组织创新的推动力。
28、有效控制的基本原则。
答：有效控制的基本原则：①目标明确原则。控制活动是一种管理活动过程，具有很强的目的性。也就是说，控制工作必须围绕既定的目标开展。②重点原则。控制不仅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，我们不可能控制工作中所有的项目，有效的控制只能针对关键项目。③及时性原则。高效率的控制系统，能迅速发现问题并及时采取纠偏措施。④灵活性原则。它要求制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。⑤经济性原则。控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，耗费较大。行使控制职能的时候，必须考虑控制的经济性。
29、对于一个组织来说，实现有效的现场控制必具备的条件
答：(1)较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深人细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”，及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质。
(2)下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节.管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。
(3)适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。所以，负责现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职权。(4)层层控制，各司其职。一般而言，现场控制是上级管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施，这样才能保证全面深人了解问题并提出最为切实可行的方案，这样还可以避免多头控制和越级管理。
30、简述控制系统的含义和特点
控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。与其他系统相比，控制系统具有以下特点:(1)控制系统具有较强的环境适应性(2)控制系统具有自身的目的性(3)控制系统具有较强的反馈功能。
