一、名词比较（5*6分=30分）
1、效益与效率      2、X理论与Y理论     3、官僚控制与小集团控制      4、概念与构念      5、授权与分权
二.单项选择（5*4分=20分）
1、企业的使命主要回答如下问题：
A、我们的客户是谁？
B、我们的企业是什么？
C、我们如何为客户提供价值？
D、我们能够为客户提供什么价值？
2、领导方式管理方略图的两个维度分别是：
A、关心人和关系生产
B、关系导向和任务导向
C、关心过程和关系结果
D、专制型领导和民主型领导
3、组织结构存在的根本原因：
A、劳动分工
B、管理幅度的局限性
C、管理层次的局限性
D、提高效率
4、下列不是韦伯理想的行政组织体系的特点：
A、正式的选拔
B、职权等级
C、法定的权力
D、正式的规则和制度
5、哪个领导理论关注下属的成熟度：
A、菲德勒权变理论
B、途径—目标理论
C、领导者参与模型
D、领导生命周期理论
三、简答（4*10分=40分）
1、简述整分合原则的主要内容
2、简述分类必须遵循的基本规则
3、简述影响企业经营的外部环境因素及其主要内容
4、简述激励的公平理论
四、论述（2*15分=30分）
1、结合管理的基本职能论述信息技术对管理的影响
2、请你做一个实证研究设计（包括测量、抽样、数据收集、数据分析等）以检验如下研究假设：员工满意度与顾客满意度正相关
五、案例分析（30分）
       讲述一个以房地产起家的企业，随着不断的发展，组织规模的扩大，形成了多元化的经营格局，然后产生了一系列诸如管理层次增多，财务管理混乱、部门设置重复等问题，要进行组织变革，但是又面临许多阻力。。。
（一）单选（5*3分=15分）
结合材料和管理学的知识，不难。
（二）结合案例谈谈企业在进行组织变革时应该注意的事项（15分）